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    Defusing the angry patron a how-to-do-it manual for librarians von Rubin, Rhea Joyce 1950-

    Veröffentlicht 2011
    Buch

    Defusing the angry patron a how-to-do-it manual for librarians
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    Defusing the angry patron a how-to-do-it manual for librarians and paraprofessionals von Rubin, Rhea Joyce

    Veröffentlicht 2000
    Buch

    Defusing the angry patron a how-to-do-it manual for librarians and paraprofessionals

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