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    Customer relationship management perspectives from the marketplace

    Publicado em 2003
    Livro

    Customer relationship management perspectives from the marketplace
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    Marketing a complete guide por McDonald, Malcolm, Christopher, Martin, Bass, Margrit

    Publicado em 2003
    Livro

    Marketing a complete guide
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    Competing on value bridging the gap between brand and customer value por Knox, Simon

    Publicado em 1998
    Livro

    Competing on value bridging the gap between brand and customer value

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