Mostrando 1 - 2 resultados de 2 para a busca 'Kessler, Sheila', tempo de busca: 0.01s Refinar Resultados
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    Measuring and managing customer satisfaction going for the gold por Kessler, Sheila

    Publicado em 1996
    Livro

    Measuring and managing customer satisfaction going for the gold
  2. 2

    Total quality service a simplified approach to using the Baldrige Award criteria por Kessler, Sheila

    Publicado em 1995
    Livro

    Total quality service a simplified approach to using the Baldrige Award criteria

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