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    Service management and marketing customer management in service competition par Gronroos, Christian 1947-

    Publié 2007
    Livre

    Service management and marketing customer management in service competition
  2. 2

    Service management and marketing managing the moments of truth in service competitions par Gronroos, Christian 1947-

    Publié 1990
    Livre

    Service management and marketing managing the moments of truth in service competitions

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