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  1. 1

    The challenger sale taking control of the customer conversation von Dixon, Matthew

    Veröffentlicht 2011
    Buch

    The challenger sale taking control of the customer conversation
  2. 2

    Stop trying to delight your customers. von Dixon, Matthew

    Veröffentlicht in Harvard Business Review
    Artikel

    Stop trying to delight your customers.
  3. 3

    Reinventing customer service How T-Mobile achieved record levels of quality and productivity. von Dixon, Matthew

    Veröffentlicht in Harvard Business Review
    Artikel

    Reinventing customer service How T-Mobile achieved record levels of quality and productivity.
  4. 4

    Kick-ass customer service Consumers want results - not sympathy. von Dixon, Matthew

    Veröffentlicht in Harvard Business Review
    Artikel

    Kick-ass customer service Consumers want results - not sympathy.

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