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    Assessing service quality satisfying the expectations of library customers von Hernon, Peter

    Veröffentlicht 2015
    Buch

    Assessing service quality satisfying the expectations of library customers
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    Performance measures for public libraries von Altman, Ellen, Beasley, Kenneth E., De Prospo, Ernest R., 1937-

    Veröffentlicht 1973
    Buch

    Performance measures for public libraries

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